شرایط و قوانین سایت

قوانین و مقررات فروشگاه الواتجارت:

مشتری گرامی، با سپاس از انتخاب شما برای خرید از فروشگاه اینترنتی الواتجارت، به اطلاع می‌رسانیم که قوانین این فروشگاه با هدف حفظ حقوق مشتریان و فروشندگان به کار گرفته شده‌ و رعایت این قوانین برای هر دو طرف الزامی است. عضویت و خرید از این سایت به منزله قبول و موافقت با شرایط خرید و عضویت در فروشگاه اینترنتی الواتجارت محسوب می‌شود. تضمین می‌شود که فروشگاه اینترنتی الواتجارت با پایبندی به تمامی اصول و رویه‌های اخلاقی، به عنوان یک واحد تجاری، با قوانین جمهوری اسلامی ایران همخوانی دارد.

 

ساعات کاری الواتجارت:

روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای روزهای تعطیل رسمی، به عنوان روزهای کاری در الواتجارت محسوب می‌شوند. همچنین، کارشناسان و مشاوران فروش الواتجارت از ساعت 9 صبح تا 12 شب، هر روز از هفته، آماده پاسخگویی به سوالات مرتبط با سفارشات و اطلاعات مربوط به زمان و نحوه تحویل کالاهای خریداری شده هستند. پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و سفارشات ثبت شده در تعطیلات رسمی و عمومی، اولین روز کاری پس از پایان تعطیلی پردازش می‌شود. ما به شما این امکان را می‌دهیم که هر روز از هفته، حتی در روزهای تعطیل، در هر ساعتی از شبانه‌روز، سفارش دهید و از خدمات الواتجارت بهره‌مند شوید.

 

قوانین ثبت سفارشات:

·         سفارش ثبت شده در فروشگاه اینترنتی الواتجارت با ارسال کد سفارش از طریق پیامک به مشتری در نوبت پردازش قرار می گیرد. در صورت اتمام موجودی کالا در انبار الواتجارت پیش از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش برای فروشگاه اینترنتی الواتجارت محفوظ است.

·         در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و محاسبه ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی الوا تجارت، حق بلا اثر نمودن سفارش یا خرید انجام شده توسط مشتری، برای الواتجارت محفوظ است.

·         درج اطلاعات صحیح و کامل در فرم سفارش آنلاین برعهده مشتری می باشد و درج اطلاعات توسط مشتری به منزله ی مورد تایید بودن صحت آن است بنابراین در صورتی که اطلاعات ناقص یا نادرست باشد، سفارش مشتری برای الواتجارت قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. درج نشانی کامل و کدپستی صحیح جهت تحویل سریع کالا و شماره تماس ثابت و همراه جهت ثبت سفارش توسط مشتری الزامی است و در صورتی که اطلاعات ذکر شده صحیح و کامل درج نشده باشند، فروشگاه اینترنتی الواتجارت می تواند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش، از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری را درخواست نماید.

·         مشخصات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی و کد ملی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌ اینترنتی الواتجارت مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با وارد نمودن کد ملی صحیح و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌ های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

·         از آنجا که الواتجارت یک فروشگاه اینترنتی خرده‌ فروشی است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط کارشناسان فروش الواتجارت بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد.

 

شرایط مرجوعی و لغو سفارش:

·         مشتریان گرامی می توانند چنانچه پس از تحویل کالا و قبل از نصب محصول از خرید خود منصرف شده اند پس از هماهنگی با کارشناسان فروش الواتجارت نسبت به مرجوع کردن سفارش خود اقدام نمایند. لازم به ذکر است در این صورت هزینه حمل و نقل بر عهده مشتری بوده و به درخواست های مرجوعی که پس از نصب محصول ثبت شده باشد ترتیب اثر داده نمی‌شود.

·         چنانچه به هر دلیل سفارش مشتری که پرداخت و قطعی شده است لغو شود، وجه پرداختی حداکثر در مدت 48 ساعت کاری به حساب بانکی به نام مشتری (شخصی که در سفارش آنلاین ثبت شده است) واریز خواهد شد.

·         در صورت وجود هرگونه مغایرت بین اطلاعات درج شده بر روی محصولات سایت با کالای تحویل داده شده، مشتری حق مرجوع کردن سفارش خود را خواهد داشت.

·         کالاهای شرکتی در فروشگاه اینترنتی الواتجارت به صورت پلمپ به فروش می رسند و مسئولیت هرگونه خرابی و نقص در کالا برعهده واحد خدمات پس از فروش شرکت صاحب برند می باشد و فروشگاه اینترنتی الواتجارت در این زمینه مسئولیتی به عهده ندارد.

 

شرایط پرداخت:

·         پرداخت از طریق درگاه بانکی: تمامی مشتریان می‌توانند برای نهایی کردن سفارش خود هزینه سفارش خود را از طریق درگاه آنلاین انجام دهند.

·         پرداخت در محل: تنها مشتریان گرامی ساکن استان تهران و کرج، می‌توانند گزینه پرداخت در محل را انتخاب نموده و برای قطعی شدن سفارش خود بایستی 15 درصد از مبلغ فاکتور را تحت عنوان بیعانه پرداخت کنند.

 

زمان تحویل سفارشات و نحوه ارسال آن:

·         مدت زمان تحویل کالای خریداری شده توسط مشتری، 1 الی 72 ساعت کاری بعد از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش می باشد. این مدت زمان با توجه به محل تحویل کالا (تهران و حومه یا سایر استان ها) متغیر می باشد.

·         در الواتجارت ارسال سفارشات توسط تیپاکس یا باربری انجام می گیرد.

·         هزینه‌ای که بابت پست دریافت می‌شود به صورت تقریبی بوده و هزینه نهایی، توسط مدیریت تصحیح خواهد شد بدین صورت که یا مبلغی را به شما برگردانده و یا دریافت می‌شود.