سوالات متداول

در سایت روی قسمت ورود یا ثبت نام کلیک کنید و با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می‌شود. سپس می توانید اطلاعات خود را تکمیل کنید

جهت سهولت در خرید امکان ثبت نام و ورود در فرآیند ثبت سفارش وجود دارد و همچنین امکان خرید بدون ثبت نام در سایت فراهم است

در ابتدا از طریق شماره موبایل خود وارد سایت شده، سپس کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله بعد به سبد خرید خود رفته و جهت تکمیل خرید دکمه “ادامه جهت تسویه حساب” را بزنید. مشخصات خواسته شده را وارد کرده و روی دکمه ثبت سفارش کلیک کنید و سپس جهت نهایی شدن سفارش پرداخت خود را انجام دهید. 

با کلیک روی آیکون حساب کاربری وارد پنل کاربری خود شوید. در این قسمت می توانید در قسمت سفارش ها، وضعیت فعلی سفارش و روند پردازش آن را بررسی کنید.

در صفحه سفارش‌های حساب کاربری روی دکمه‌ی مشاهده فاکتور سفارش مورد نظر کلیک کرده و فاکتور را دانلود یا پرینت کنید

با کلیک روی آیکون حساب کاربری وارد پنل کاربری خود شوید. در این قسمت می توانید در قسمت سفارش ها، جزئیات تمامی سفارش های خود را مشاهده کنید.

پس از نصب و راه اندازی محصول توسط نماینده شرکت، گارانتی محصول فعال خواهد شد. در صورتی که نصب محصول توسط نماینده شرکت انجام نگیرد گارانتی فعال نمی شود

زمان تحویل کالا بسته به مقصد ارسالی متفاوت است و بین 1 الی 7 روز کاری طول می‌کشد.

هزینه ارسال با توجه به نوع کالا و آدرس تحویل خریدار متفاوت است که در زمان ثبت سفارش تعیین می‌شود.

در صورتیکه بسته بندی کالا دچار آسیب دیدگی (پارگی، رطوبت و…) می باشد، می توانید از تحویل کالا از مامور ارسال خودداری کنید. اما چنانچه پس از باز شدن کالا، بدنه محصول دارای خط و خش یا هرگونه ایرادی باشد، بایستی از طریق شماره تماس مندرج روی بسته بندی کالا، مراتب را به پشتیبانی شرکت تولید کننده کالا اطلاع دهید.

در این صورت، از پذیرش سفارش خودداری کرده و کالا را مرجوع کنید.

در صورتی که پس از تحویل کالا و قبل از باز کردن پلمپ اصلی و پیش از خارج کردن محصول از کارتن آکبند از خرید خود منصرف شدید، پس از هماهنگی با کارشناسان فروش اِلواتجارت نسبت به مرجوع کردن سفارش خود اقدام کنید.

اگر پس از باز کردن جعبه محصول متوجه مشکل یا ایرادی در محصول شدید می توانید از طریق ضمانت نامه شرکتی موضوع را پیگیری کنید. در این مسیر کارشناسان ما هم می توانند برای رفع مشکل به شما کمک کنند.

مشتریان ساکن تهران و کرج‌، می‌توانند پس از واریز بیعانه، مابقی هزینه کالا را در محل پرداخت کنند.

در صورتی که تولیدکننده یا فروشنده کالا هستید، می‌توانید از طریق صفحه فروشنده شوید شرایط همکاری را مطالعه کرده و درخواست همکاری را برای ما ارسال کنید.